Salle "Rosa Parks"
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Titre : La boîte à outils de la créativité Type de document : texte imprimé Auteurs : François Debois (1975-....), Auteur ; Arnaud Groff, Auteur ; Emmanuel Chenevier, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2023 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-084889-8 Prix : 26,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 190-191 Langues : Français (fre) Mots-clés : Créativité dans le travail Créativité dans les affaires Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment sortir des sentiers battus et trouver des solutions originales face à des problèmes récurrents ' Quel chemin prendre pour arriver à la solution idéale ' Quelles sont les méthodes pour imaginer des produits ou des services innovants ' Comment concilier créativité, imaginaire et nouvelles technologies ' Comment confronter les idées de chacun pour sélectionner la meilleure ' Comment formaliser ses idées 'Découvrez 71 outils et méthodes qui permettent de faire preuve de créativité dans tout type de situation.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. 7 vidéos pédagogiques, accessibles par QR Codes, présentent quelques outils en situation. Dans cette 3e édition, les auteurs mettent l'accent sur le design thinking et le processus créatif et donnent ainsi au lecteur de nouveaux moyens de stimuler sa créativité, seul ou en groupe. En ligne : 758716 La boîte à outils de la créativité [texte imprimé] / François Debois (1975-....), Auteur ; Arnaud Groff, Auteur ; Emmanuel Chenevier, Auteur . - 3e éd. . - Malakoff : Dunod, DL 2023 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-084889-8 : 26,50 EUR
Bibliogr. p. 190-191
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Créativité dans le travail Créativité dans les affaires Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment sortir des sentiers battus et trouver des solutions originales face à des problèmes récurrents ' Quel chemin prendre pour arriver à la solution idéale ' Quelles sont les méthodes pour imaginer des produits ou des services innovants ' Comment concilier créativité, imaginaire et nouvelles technologies ' Comment confronter les idées de chacun pour sélectionner la meilleure ' Comment formaliser ses idées 'Découvrez 71 outils et méthodes qui permettent de faire preuve de créativité dans tout type de situation.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. 7 vidéos pédagogiques, accessibles par QR Codes, présentent quelques outils en situation. Dans cette 3e édition, les auteurs mettent l'accent sur le design thinking et le processus créatif et donnent ainsi au lecteur de nouveaux moyens de stimuler sa créativité, seul ou en groupe. En ligne : 758716 Réservation
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Exclu du prêtLa boîte à outils de l'expérience client
Titre : La boîte à outils de l'expérience client Type de document : texte imprimé Importance : 192 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-083063-3 Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client '
Quelles sont les expertises à développer ' Comment aborder le design d'expérience client ' Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ' Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ' Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ' Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client 'Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/notice/9782100830633/unimarc_utf-8 La boîte à outils de l'expérience client [texte imprimé] . - [s.d.] . - 192 p.
ISBN : 978-2-10-083063-3
Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client '
Quelles sont les expertises à développer ' Comment aborder le design d'expérience client ' Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ' Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ' Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ' Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client 'Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
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Titre : La boîte à outils du marketing : 69 outils clés en main Type de document : texte imprimé Auteurs : Béatrice Durand-Mégret, Auteur ; Nathalie Van Laethem, Auteur Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2022 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-083449-5 Prix : 26,50 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 192 Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing Gestion Marketing stratégique Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment établir un diagnostic marketing ' Comment mieux connaitre ses clients ' Comment gérer la digitalisation du parcours client ' Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ' Comment établir son plan marketing ' Comment innover et optimiser son offre 'Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien.Cette 4e édition accorde une large place aux nouveaux enjeux du secteur : RSE, économie circulaire, data, omnicanal, marketing automation, etc. La boîte à outils du marketing : 69 outils clés en main [texte imprimé] / Béatrice Durand-Mégret, Auteur ; Nathalie Van Laethem, Auteur . - 4e éd. . - Malakoff : Dunod, DL 2022 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-083449-5 : 26,50 EUR
Bibliogr. et webliogr. p. 192
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Mots-clés : Marketing Gestion Marketing stratégique Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment établir un diagnostic marketing ' Comment mieux connaitre ses clients ' Comment gérer la digitalisation du parcours client ' Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ' Comment établir son plan marketing ' Comment innover et optimiser son offre 'Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien.Cette 4e édition accorde une large place aux nouveaux enjeux du secteur : RSE, économie circulaire, data, omnicanal, marketing automation, etc. Réservation
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Titre : La boîte à outils des réseaux sociaux : avec des liens pour approfondir Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Bladier, Auteur Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : cop. 2016 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (191 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074933-1 Prix : 26,50 EUR Note générale : Glossaire. Résumés en français et anglais Langues : Français (fre) Mots-clés : Réseaux sociaux (Internet) Guides pratiques et mémentos Marketing sur Internet Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux ' Quelles sont les grandes tendances de la communication en ligne ' Comment exploiter les réseaux sociaux pour recruter et être recruté ' Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées ' Comment évaluer sa stratégie communautaire 'Découvrez les 54 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions des réseaux sociaux.Traité de façon synthétique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'entreprise.Cette édition, entièrement mise à jour, s'enrichit de nouveaux outils et de nouveaux cas. Des liens accessibles par QR code offrent une expérience de lecture multimédia innovante. La boîte à outils des réseaux sociaux : avec des liens pour approfondir [texte imprimé] / Cyril Bladier, Auteur . - 4e éd. . - Paris : Dunod, cop. 2016 . - 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-074933-1 : 26,50 EUR
Glossaire. Résumés en français et anglais
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Réseaux sociaux (Internet) Guides pratiques et mémentos Marketing sur Internet Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux ' Quelles sont les grandes tendances de la communication en ligne ' Comment exploiter les réseaux sociaux pour recruter et être recruté ' Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées ' Comment évaluer sa stratégie communautaire 'Découvrez les 54 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions des réseaux sociaux.Traité de façon synthétique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'entreprise.Cette édition, entièrement mise à jour, s'enrichit de nouveaux outils et de nouveaux cas. Des liens accessibles par QR code offrent une expérience de lecture multimédia innovante. Réservation
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Disponible100015647 I.25.1 BLA Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
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Titre : Communication et marketing responsables : enjeux et pratiques d'un secteur en révolution Type de document : texte imprimé Auteurs : Assaël Adary, Auteur Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2022 Autre Editeur : 53-Mayenne : Dupliprint Collection : MKG // COM Importance : 1 vol. (202 p.) Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-083188-3 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Responsabilité sociétale Marketing vert Communication environnementale Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Publicité incompatible avec la transition écologique ' Agences toxiques ' Pratiques numériques polluantes ' Green, social, purpose washing ' La communication et le marketing semblent sommés de s'expliquer sur leurs pratiques. Alors qu'ils sont de plus en plus critiqués, il ne s'agit pas uniquement de prendre de « bonnes résolutions » ou de respecter une énième charte, mais de construire une nouvelle légitimité du secteur. Loin d'être un bashing de plus, ce livre entend démontrer les enjeux de la communication et du marketing responsables pour en proposer une définition fine et exhaustive. À la fois militant, stratégique et pratique, il s'attache à donner des outils directement applicables et illustrés de nombreux exemples afin de disposer à la fois de convictions, d'arguments, d'une vision mais aussi de bonnes pratiques et de solutions. Au programme ' Des choix stratégiques en faveur de la réduction de l'impact carbone du secteur, une orientation des pratiques plus saine, des interactions professionnelles plus équitables et des pratiques repensées pour créer un impact social et sociétal positif. Communication et marketing responsables : enjeux et pratiques d'un secteur en révolution [texte imprimé] / Assaël Adary, Auteur . - Malakoff : Dunod : 53-Mayenne : Dupliprint, DL 2022 . - 1 vol. (202 p.) : ill. ; 22 cm. - (MKG // COM) .
ISBN : 978-2-10-083188-3 : 22 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Responsabilité sociétale Marketing vert Communication environnementale Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Publicité incompatible avec la transition écologique ' Agences toxiques ' Pratiques numériques polluantes ' Green, social, purpose washing ' La communication et le marketing semblent sommés de s'expliquer sur leurs pratiques. Alors qu'ils sont de plus en plus critiqués, il ne s'agit pas uniquement de prendre de « bonnes résolutions » ou de respecter une énième charte, mais de construire une nouvelle légitimité du secteur. Loin d'être un bashing de plus, ce livre entend démontrer les enjeux de la communication et du marketing responsables pour en proposer une définition fine et exhaustive. À la fois militant, stratégique et pratique, il s'attache à donner des outils directement applicables et illustrés de nombreux exemples afin de disposer à la fois de convictions, d'arguments, d'une vision mais aussi de bonnes pratiques et de solutions. Au programme ' Des choix stratégiques en faveur de la réduction de l'impact carbone du secteur, une orientation des pratiques plus saine, des interactions professionnelles plus équitables et des pratiques repensées pour créer un impact social et sociétal positif. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100055014 I.25.3 ADA Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
Disponible100055026 I.25.3 ADA Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21a A Consulter sur Place
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Titre : Conseiller, vendre et développer la relation client : 1re-Tle Bac Pro Métiers du commerce et de la vente ; Blocs 1, 2 et 3 Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication ; Anne Boulay (19..-..), Directeur de publication ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication Editeur : Paris : Delagrave Année de publication : DL 2020 Importance : 1 vol. (255 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-30693-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Des activités inspirées de situations professionnelles réelles et variées. Avec des supports numériques pour prolonger l'apprentissage seul ou en groupe, des bilans pour évaluer les compétences et des pages de préparation à l'examen Conseiller, vendre et développer la relation client : 1re-Tle Bac Pro Métiers du commerce et de la vente ; Blocs 1, 2 et 3 [texte imprimé] / Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication ; Anne Boulay (19..-..), Directeur de publication ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication . - Paris : Delagrave, DL 2020 . - 1 vol. (255 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-206-30693-3
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Des activités inspirées de situations professionnelles réelles et variées. Avec des supports numériques pour prolonger l'apprentissage seul ou en groupe, des bilans pour évaluer les compétences et des pages de préparation à l'examen Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100033947 I.25.3 AUT Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
Disponible100033945 I.25.3 AUT Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21a A Consulter sur Place
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Titre : CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Ève-Marie Guidier, Auteur Editeur : St Herblain [i.e. Saint-Herblain] : Éditions ENI Année de publication : C 2022 Collection : Marketing book Importance : 1 vol. (200 p.) Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-409-03784-9 Prix : 29 EUR Note générale : Customer relationship management = Gestion de la relation client
Glossaire. IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle Gestion Sociétés de services en ingénierie informatique Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management soit, en français, Gestion de la Relation client, abrégé en GRC bien que l'usage du terme et de l'acronyme français soient beaucoup plus rares. L'avènement du numérique puis la démocratisation du e-commerce ont profondément changé la notion de relation client. La tendance est à la Customer Centricity : les entreprises ne se distinguent plus seulement par le produit ou le service vendu mais ont à coeur de fidéliser leur client. Or, selon une étude Gartner, 60 % des projets CRM échouent. L'objectif de cet ouvrage est de vous aider à bien comprendre les CRM du marché, connaître leurs fonctionnalités et usages et ainsi vous accompagner dans la transformation de votre structure et de vous aiguiller sur les questions à aborder dans le cadre du lancement ou d'une migration de CRM. Il s'adresse aux dirigeants, managers, chefs de projets MOE ou MOA, product managers et consultants disposant de peu de bagages sur les CRM et pour lesquels le sujet prend une place plus importante dans leur mission. Après un historique et une présentation générale de l'outil, il dresse un état des lieux du marché puis, sur la base de multiples exemples, illustre les fonctionnalités proposées dans un large éventail des solutions disponibles sur le marché. Enrichi de cas métiers, il passe en revue les divers profils d'utilisateurs à prendre en compte et, ce faisant, vous aide à choisir le CRM qui correspondra le mieux à la culture de votre entreprise et à la place que la relation client y occupe. Tout au long des chapitres, il distille des conseils, exemples et retours d'expérience destinés à accompagner les débutants dans leur projet de choix de CRM lié à une création d'entreprise, à l'intégration dans des équipes existantes utilisant des outils plus rudimentaires ou bien dans le cadre d'une migration d'un CRM à l'autre. Tous les métiers concernés par les CRM y sont abordés ainsi que les domaines d'applications suivants : les prospects, les ventes, le service client et le marketing. Une distinction est faite également entre les administrateurs techniques et fonctionnels ; plusieurs pages sont dédiées à la conduite du changement pour vous donner un maximum d'atouts dans le projet ambitieux de mettre en place ou de changer de CRM. CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client [texte imprimé] / Ève-Marie Guidier, Auteur . - St Herblain [i.e. Saint-Herblain] : Éditions ENI, C 2022 . - 1 vol. (200 p.) : ill. ; 22 cm. - (Marketing book) .
ISBN : 978-2-409-03784-9 : 29 EUR
Customer relationship management = Gestion de la relation client
Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Gestion Sociétés de services en ingénierie informatique Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management soit, en français, Gestion de la Relation client, abrégé en GRC bien que l'usage du terme et de l'acronyme français soient beaucoup plus rares. L'avènement du numérique puis la démocratisation du e-commerce ont profondément changé la notion de relation client. La tendance est à la Customer Centricity : les entreprises ne se distinguent plus seulement par le produit ou le service vendu mais ont à coeur de fidéliser leur client. Or, selon une étude Gartner, 60 % des projets CRM échouent. L'objectif de cet ouvrage est de vous aider à bien comprendre les CRM du marché, connaître leurs fonctionnalités et usages et ainsi vous accompagner dans la transformation de votre structure et de vous aiguiller sur les questions à aborder dans le cadre du lancement ou d'une migration de CRM. Il s'adresse aux dirigeants, managers, chefs de projets MOE ou MOA, product managers et consultants disposant de peu de bagages sur les CRM et pour lesquels le sujet prend une place plus importante dans leur mission. Après un historique et une présentation générale de l'outil, il dresse un état des lieux du marché puis, sur la base de multiples exemples, illustre les fonctionnalités proposées dans un large éventail des solutions disponibles sur le marché. Enrichi de cas métiers, il passe en revue les divers profils d'utilisateurs à prendre en compte et, ce faisant, vous aide à choisir le CRM qui correspondra le mieux à la culture de votre entreprise et à la place que la relation client y occupe. Tout au long des chapitres, il distille des conseils, exemples et retours d'expérience destinés à accompagner les débutants dans leur projet de choix de CRM lié à une création d'entreprise, à l'intégration dans des équipes existantes utilisant des outils plus rudimentaires ou bien dans le cadre d'une migration d'un CRM à l'autre. Tous les métiers concernés par les CRM y sont abordés ainsi que les domaines d'applications suivants : les prospects, les ventes, le service client et le marketing. Une distinction est faite également entre les administrateurs techniques et fonctionnels ; plusieurs pages sont dédiées à la conduite du changement pour vous donner un maximum d'atouts dans le projet ambitieux de mettre en place ou de changer de CRM. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100055073 I.25.1 GUI Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
Disponible100055061 I.25.1 GUI Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
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Titre : Digital marketing 2019 Type de document : texte imprimé Auteurs : Electronic business group, Auteur Editeur : Paris : Elenbi éditeur Année de publication : C 2019 Importance : 1 vol. (509 p.) Présentation : ill. Format : 27 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-914901-23-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing sur Internet Marketing interactif Commerce électronique Marketing digital Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Digital marketing 2019 [texte imprimé] / Electronic business group, Auteur . - Paris : Elenbi éditeur, C 2019 . - 1 vol. (509 p.) : ill. ; 27 cm.
ISBN : 978-2-914901-23-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing sur Internet Marketing interactif Commerce électronique Marketing digital Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Réservation
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Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100008990 I.25.1 DER Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
Exclu du prêt100008988 I.25.1 DER Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
Disponible100008986 I.25.1 DER Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
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Titre : L'expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Body, Auteur ; Christophe Tallec, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : DL 2015 Importance : 1 vol. (209 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 19 x 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56231-6 Prix : 39 EUR Note générale : Bibliogr. p. 204. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing expérientiel Guides pratiques et mémentos Relations avec la clientèle Gestion Consommateurs Comportement Index. décimale : I.25.3 Marketing général L'expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement [texte imprimé] / Laurence Body, Auteur ; Christophe Tallec, Auteur . - Paris : Eyrolles, DL 2015 . - 1 vol. (209 p.) : ill. en coul. ; 19 x 24 cm.
ISBN : 978-2-212-56231-6 : 39 EUR
Bibliogr. p. 204. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing expérientiel Guides pratiques et mémentos Relations avec la clientèle Gestion Consommateurs Comportement Index. décimale : I.25.3 Marketing général Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100008985 I.25.3 BOD Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
Disponible100008987 I.25.3 BOD Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21a A Consulter sur Place
Exclu du prêt
Titre : Marketing 4.0 : l'ère du digital Type de document : texte imprimé Auteurs : Philip Kotler, Auteur ; Hermawan Kartajaya (1947-....), Auteur ; Iwan Setiawan, Auteur ; Marc Vandercammen, Collaborateur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Louvain-la-Neuve : De Boeck supérieur Année de publication : DL 2020 Importance : 1 vol. (169 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8073-2863-1 Prix : 24,50 EUR Note générale : Notice rédigée d'après la couverture
Index
Diffusé en FranceLangues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Marketing digital Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Marketing 4.0 : l'ère du digital [texte imprimé] / Philip Kotler, Auteur ; Hermawan Kartajaya (1947-....), Auteur ; Iwan Setiawan, Auteur ; Marc Vandercammen, Collaborateur . - 2e éd. . - Louvain-la-Neuve : De Boeck supérieur, DL 2020 . - 1 vol. (169 p.) : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8073-2863-1 : 24,50 EUR
Notice rédigée d'après la couverture
Index
Diffusé en France
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : Marketing digital Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037364 I.25.1 KOT Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
Exclu du prêt100037362 I.25.1 KOT Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
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Titre : Mercator Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Baynast, Auteur ; Jacques Lendrevie, Auteur ; Julien Lévy (1964-....), Auteur Mention d'édition : 12e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2017 Importance : 1 vol. (XV-984 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075822-7 Prix : 55 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "tout le marketing à l'ère digitale !"
Glossaire. IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Marketing Guides pratiques et mémentos Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : La "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère digitale Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les professionnels.1) Pédagogique pour les étudiants :- Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,marketing relationnel, marketing digital, marketings sectoriels et international... Autant de thèmes traités avec près de 1000 exemples et 100 mini cas, un lexique de plus de 720 termes français-anglais.- Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.- Mercator vous accompagne dans vos études... et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et vous propose près de 250 quiz en ligne corrigés et commentés pour tester vos connaissances. Un véritable outil pour pratiquer le marketing et pas seulement pour l'apprendre.2) Opérationnel pour les professionnels :- Fort en digital ! Mercator intègre les apports les plus récents du numérique, ceux qui transforment les politiques marketing d'aujourd'hui : e-commerce, multicanal et omnicanal, communication digitale et big data, réseaux sociaux, etc.- Orienté vers l'action, parce que Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreux clients.- La meilleure façon de mettre à jour vos connaissances en marketing, une discipline qui s'est transformée en quelques années. Mercator [texte imprimé] / Arnaud de Baynast, Auteur ; Jacques Lendrevie, Auteur ; Julien Lévy (1964-....), Auteur . - 12e éd. . - Malakoff : Dunod, DL 2017 . - 1 vol. (XV-984 p.) : ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-10-075822-7 : 55 EUR
La couv. porte en plus : "tout le marketing à l'ère digitale !"
Glossaire. Index
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Mots-clés : Marketing Guides pratiques et mémentos Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : La "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère digitale Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les professionnels.1) Pédagogique pour les étudiants :- Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,marketing relationnel, marketing digital, marketings sectoriels et international... Autant de thèmes traités avec près de 1000 exemples et 100 mini cas, un lexique de plus de 720 termes français-anglais.- Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.- Mercator vous accompagne dans vos études... et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et vous propose près de 250 quiz en ligne corrigés et commentés pour tester vos connaissances. Un véritable outil pour pratiquer le marketing et pas seulement pour l'apprendre.2) Opérationnel pour les professionnels :- Fort en digital ! Mercator intègre les apports les plus récents du numérique, ceux qui transforment les politiques marketing d'aujourd'hui : e-commerce, multicanal et omnicanal, communication digitale et big data, réseaux sociaux, etc.- Orienté vers l'action, parce que Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreux clients.- La meilleure façon de mettre à jour vos connaissances en marketing, une discipline qui s'est transformée en quelques années. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100007562 I.25.1 BAY Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
Exclu du prêt100007565 I.25.1 BAY Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
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Titre : Mercator : Tout le marketing à l'ère de la data et du digital Type de document : texte imprimé Importance : 1044 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-082887-6 Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : MERCATOR 12é édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketingÂ
- Comment digitaliser une offre de produits et services '
- Comment intégrer le DesignThinking au développement produit '
- Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer '
- Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (natice advertising acaht programmatique, médias sociaux...) '
- Comment se repositionner face à l'arrivée des nouveaux intermédiaires '
- Quelles expertises digitales développer dans l'entreprise '
MERCATOR est :Â
Pédagogique pour les étudiants :
- Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.
- Concret et illustré par des exemples et des mini cas, et un lexique de plus de 500 termes français-anglais.
- Mercator accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et propose des quiz en ligne corrigés et commentés.
Orienté vers l'action pour les professionnels :
- Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations.
- Indispensable pour définir une stratégie digitale et la mettre en 'uvre dans son entreprise.
- Mercator est la meilleure façon de mettre à jour ses connaissances en marketing, une discipline bouleversée par la révolution digitale.
MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France, est enrichie de sa version E-book, d'un site compagne mercator.fr et de nombreux compléments en ligne.En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/notice/9782100828876/unimarc_utf-8 Mercator : Tout le marketing à l'ère de la data et du digital [texte imprimé] . - [s.d.] . - 1044 p.
ISBN : 978-2-10-082887-6
Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : MERCATOR 12é édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketingÂ
- Comment digitaliser une offre de produits et services '
- Comment intégrer le DesignThinking au développement produit '
- Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer '
- Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (natice advertising acaht programmatique, médias sociaux...) '
- Comment se repositionner face à l'arrivée des nouveaux intermédiaires '
- Quelles expertises digitales développer dans l'entreprise '
MERCATOR est :Â
Pédagogique pour les étudiants :
- Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.
- Concret et illustré par des exemples et des mini cas, et un lexique de plus de 500 termes français-anglais.
- Mercator accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et propose des quiz en ligne corrigés et commentés.
Orienté vers l'action pour les professionnels :
- Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations.
- Indispensable pour définir une stratégie digitale et la mettre en 'uvre dans son entreprise.
- Mercator est la meilleure façon de mettre à jour ses connaissances en marketing, une discipline bouleversée par la révolution digitale.
MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France, est enrichie de sa version E-book, d'un site compagne mercator.fr et de nombreux compléments en ligne.En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/notice/9782100828876/unimarc_utf-8 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037349 I.25.1 BAY Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
Disponible100037964 I.25.1 BAY Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
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Titre : Mesurer l'efficacité du marketing digital : Estimer le roi pour optimiser ses actions Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Flores Importance : 218 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-082861-6 Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : La part du digital dans les budgets marketing n'a cessé de croitre pour représenter aujourd'hui près de la moitié des investissements. Mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digital est un impératif. Cette 3e édition explique les spécificités du ROI du marketing digital à travers ses nouveaux enjeux et outils : l'impact des campagnes cross-médias, « l'attribution », les web analytics, la modélisation du parcours d'achat, les GRPS Vidéo, les réseaux sociaux, etc. L'auteur partage un savoir-faire de près de 20 ans dans le digital, qu'il illustre avec de nombreux cas d'entreprises réels et avis d'experts En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/notice/9782100828616/unimarc_utf-8 Mesurer l'efficacité du marketing digital : Estimer le roi pour optimiser ses actions [texte imprimé] / Laurent Flores . - [s.d.] . - 218 p.
ISBN : 978-2-10-082861-6
Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : La part du digital dans les budgets marketing n'a cessé de croitre pour représenter aujourd'hui près de la moitié des investissements. Mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digital est un impératif. Cette 3e édition explique les spécificités du ROI du marketing digital à travers ses nouveaux enjeux et outils : l'impact des campagnes cross-médias, « l'attribution », les web analytics, la modélisation du parcours d'achat, les GRPS Vidéo, les réseaux sociaux, etc. L'auteur partage un savoir-faire de près de 20 ans dans le digital, qu'il illustre avec de nombreux cas d'entreprises réels et avis d'experts En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/notice/9782100828616/unimarc_utf-8 Réservation
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