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Auteur Frédéric Mancel (19..-..)
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enseignant en économie-gestion
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Titre de série : Mon métier, mes compétences Titre : L' accueil et la vente : 2de Bac Pro, Famille des métiers de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication Mention d'édition : Nouvelle édition Editeur : Paris : Delagrave Année de publication : DL 2021 Collection : Mon métier, mes compétences Importance : 1 vol. (160 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-30890-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires Mon métier, mes compétences. L' accueil et la vente : 2de Bac Pro, Famille des métiers de la relation client [texte imprimé] / Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication . - Nouvelle édition . - Paris : Delagrave, DL 2021 . - 1 vol. (160 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm. - (Mon métier, mes compétences) .
ISBN : 978-2-206-30890-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires Réservation
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Titre de série : Mon métier, mes compétences Titre : La fidélisation et le traitement des informations : 2de Bac Pro, famille des métiers de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication Mention d'édition : Nouvelle édition Editeur : Paris : Delagrave Année de publication : 2021 Collection : Mon métier, mes compétences Importance : 1 vol. (160 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-30891-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables, articulés autour de situations professionnelles permettant de découvrir autant de métiers à travers de nombreux documents et des témoignages de professionnels. Avec des ressources numériques et des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences Mon métier, mes compétences. La fidélisation et le traitement des informations : 2de Bac Pro, famille des métiers de la relation client [texte imprimé] / Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication . - Nouvelle édition . - Paris : Delagrave, 2021 . - 1 vol. (160 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm. - (Mon métier, mes compétences) .
ISBN : 978-2-206-30891-3
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables, articulés autour de situations professionnelles permettant de découvrir autant de métiers à travers de nombreux documents et des témoignages de professionnels. Avec des ressources numériques et des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037621 I.25.3 SAN Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21b A Consulter sur Place
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