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Auteur Dominique Beddeleem (19..-..)
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professeur en gestion administration
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Titre : Animer et gérer l'espace commercial : option A, commerce ; 1re et Term Bac Pro ; métiers du commerce et de la vente ; [nouveau référentiel] Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Ancelin (19..-..), Auteur ; Marilyne Dieye (19..-..), Auteur ; Stéphanie Laisney (19..-.), Auteur ; Sébastien Loichot (19..-..), Auteur ; Michèle Lorton (19..-..), Auteur ; Franck Nunes (19..-..), Auteur ; Marlène Ponthus (19..-..), Auteur ; Catherine Spagnesi (19..-..), Auteur ; Marc Steckler (19..-..), Auteur ; Pascale Stoupy (19..-..), Auteur ; Valérie Vinet (19..-..), Auteur ; Tatiana Zuzic (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication Editeur : Paris : Nathan technique Année de publication : DL 2020 Importance : 1 vol. (239 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167027-0 Prix : spécimen Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle Service à la clientèle Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Un manuel couvrant le cours de première et de terminale du bac pro avec des activités sous forme de missions dans des entreprises, des fiches synthétiques, des applications progressives et des scénarios de jeux de rôle. Avec un accès au manuel dans sa version numérique Animer et gérer l'espace commercial : option A, commerce ; 1re et Term Bac Pro ; métiers du commerce et de la vente ; [nouveau référentiel] [texte imprimé] / Carole Ancelin (19..-..), Auteur ; Marilyne Dieye (19..-..), Auteur ; Stéphanie Laisney (19..-.), Auteur ; Sébastien Loichot (19..-..), Auteur ; Michèle Lorton (19..-..), Auteur ; Franck Nunes (19..-..), Auteur ; Marlène Ponthus (19..-..), Auteur ; Catherine Spagnesi (19..-..), Auteur ; Marc Steckler (19..-..), Auteur ; Pascale Stoupy (19..-..), Auteur ; Valérie Vinet (19..-..), Auteur ; Tatiana Zuzic (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication . - Paris : Nathan technique, DL 2020 . - 1 vol. (239 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-09-167027-0 : spécimen
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Service à la clientèle Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Un manuel couvrant le cours de première et de terminale du bac pro avec des activités sous forme de missions dans des entreprises, des fiches synthétiques, des applications progressives et des scénarios de jeux de rôle. Avec un accès au manuel dans sa version numérique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037592 J.05 BED Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21b Prêt possible
Disponible100037590 J.05 BED Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21b A Consulter sur Place
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Titre : Conseiller, suivre les ventes et fidéliser : enseignement commun aux options A et B ; 1re et Term Bac Pro ; métiers du commerce et de la vente ; [nouveau référentiel] Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Ancelin (19..-..), Auteur ; Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Hélène Douarre, Auteur ; Christelle Faivre-Morot, Auteur ; Dominique Giafferi, Auteur ; Gwénae[u0308]l Gogendeau (19..-..), Auteur ; Stéphanie Laisney (19..-.), Auteur ; Alexia Laporte, Auteur ; Patricia Lavigne, Auteur ; Sébastien Loichot (19..-..), Auteur ; Sandrine Martin (19..-..), Auteur ; Franck Nunes (19..-..), Auteur ; Catherine Spagnesi (19..-..), Auteur ; Pascale Stoupy (19..-..), Auteur ; Hugues-Antoine Sueur (19..-..), Auteur ; Linda Yefsah, Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication Editeur : Paris : Nathan technique Année de publication : DL 2020 Importance : 1 vol. (302 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167025-6 Prix : spécimen Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle Service à la clientèle Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Un manuel couvrant le cours de première et de terminale du bac pro avec des activités sous forme de missions dans des entreprises, des fiches synthétiques, des applications progressives et des scénarios de jeux de rôle. Avec un accès au manuel dans sa version numérique Conseiller, suivre les ventes et fidéliser : enseignement commun aux options A et B ; 1re et Term Bac Pro ; métiers du commerce et de la vente ; [nouveau référentiel] [texte imprimé] / Carole Ancelin (19..-..), Auteur ; Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Hélène Douarre, Auteur ; Christelle Faivre-Morot, Auteur ; Dominique Giafferi, Auteur ; Gwénae[u0308]l Gogendeau (19..-..), Auteur ; Stéphanie Laisney (19..-.), Auteur ; Alexia Laporte, Auteur ; Patricia Lavigne, Auteur ; Sébastien Loichot (19..-..), Auteur ; Sandrine Martin (19..-..), Auteur ; Franck Nunes (19..-..), Auteur ; Catherine Spagnesi (19..-..), Auteur ; Pascale Stoupy (19..-..), Auteur ; Hugues-Antoine Sueur (19..-..), Auteur ; Linda Yefsah, Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication . - Paris : Nathan technique, DL 2020 . - 1 vol. (302 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-09-167025-6 : spécimen
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Service à la clientèle Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Un manuel couvrant le cours de première et de terminale du bac pro avec des activités sous forme de missions dans des entreprises, des fiches synthétiques, des applications progressives et des scénarios de jeux de rôle. Avec un accès au manuel dans sa version numérique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037695 J.05 ANC Livre Salle "Rosa Parks" RP-A1a Prêt possible
Disponible100037693 J.05 BED Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21b A Consulter sur Place
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Titre : Famille des métiers de la gestion administrative du transport et de la logistique : 2e Bac PRO ; gérer des relations interpersonnelles ; organiser et planifier l'activité ; assurer le respect de la règlementation, des normes et traiter des dysfonctionnements ; mettre en oeuvre et contrôler les processus administratifs ; traiter les flux physiques en relation avec les données de gestion Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Bulle (19..-..), Auteur ; Magali Cuchetet (19..-..), Auteur ; Brigitte Gossart (19..-..), Auteur ; Christelle Guyonnet-Curnillon, Auteur ; Amélie Lacharme (19..-..), Auteur ; Josselin Lemaire, Auteur ; Mylène Mimant (19..-..), Auteur ; Damien Racine, Auteur ; François Vigne (19..-..), Auteur ; Sébastien Loichot (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Denoix (19..-..), Directeur de publication Editeur : Paris : Nathan technique Année de publication : DL 2020 Importance : 1 vol. (408 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167035-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : Transport Logistique (gestion) Gestion d'entreprise Index. décimale : J.10 Transport et Logistique Résumé : Un ensemble d'études de cas incluant des mises en situation et des synthèses pour évaluer les compétences acquises. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0 Famille des métiers de la gestion administrative du transport et de la logistique : 2e Bac PRO ; gérer des relations interpersonnelles ; organiser et planifier l'activité ; assurer le respect de la règlementation, des normes et traiter des dysfonctionnements ; mettre en oeuvre et contrôler les processus administratifs ; traiter les flux physiques en relation avec les données de gestion [texte imprimé] / Anne Bulle (19..-..), Auteur ; Magali Cuchetet (19..-..), Auteur ; Brigitte Gossart (19..-..), Auteur ; Christelle Guyonnet-Curnillon, Auteur ; Amélie Lacharme (19..-..), Auteur ; Josselin Lemaire, Auteur ; Mylène Mimant (19..-..), Auteur ; Damien Racine, Auteur ; François Vigne (19..-..), Auteur ; Sébastien Loichot (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Denoix (19..-..), Directeur de publication . - Paris : Nathan technique, DL 2020 . - 1 vol. (408 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-09-167035-5
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Transport Logistique (gestion) Gestion d'entreprise Index. décimale : J.10 Transport et Logistique Résumé : Un ensemble d'études de cas incluant des mises en situation et des synthèses pour évaluer les compétences acquises. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037691 J.10 BUL Livre Salle "Rosa Parks" RP-A1a Prêt possible
Disponible100037682 J.10 BED Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21c A Consulter sur Place
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Titre : Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro ; Tome unique ; 2e édition actualisée et enrichie Type de document : texte imprimé Auteurs : Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication Editeur : Paris : Nathan technique Année de publication : 2022 Importance : 1 vol. (359 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167578-7 Note générale : Regroupe en tome unique « Les métiers de la relation client et le traitement de l'information, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167576-3 et « La relation client omnicanale et son suivi, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167574-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0 Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro ; Tome unique ; 2e édition actualisée et enrichie [texte imprimé] / Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication . - Paris : Nathan technique, 2022 . - 1 vol. (359 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-09-167578-7
Regroupe en tome unique « Les métiers de la relation client et le traitement de l'information, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167576-3 et « La relation client omnicanale et son suivi, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167574-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.3 Marketing général Résumé : Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037840 I.25.3 BED Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21a A Consulter sur Place
Exclu du prêt100037697 I.25.3 BED Livre Salle "Rosa Parks" RP-E21a A Consulter sur Place
Exclu du prêtfamille des métiers de la relation client. Les métiers de la relation client et le traitement de l'information / Dominique Beddeleem
Titre de série : famille des métiers de la relation client Titre : Les métiers de la relation client et le traitement de l'information : 2e Bac Pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur Mention d'édition : 2e édition actualisée et enrichie Editeur : Paris : Nathan technique Année de publication : DL 2022 Collection : famille des métiers de la relation client Importance : 1 vol. (168 p.) Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167576-3 Prix : 20,90 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle Index. décimale : I.25.3 Marketing général famille des métiers de la relation client. Les métiers de la relation client et le traitement de l'information : 2e Bac Pro [texte imprimé] / Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur . - 2e édition actualisée et enrichie . - Paris : Nathan technique, DL 2022 . - 1 vol. (168 p.) ; 30 cm. - (famille des métiers de la relation client) .
ISBN : 978-2-09-167576-3 : 20,90 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Index. décimale : I.25.3 Marketing général Réservation
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