Titre :	Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro ; Tome unique ; 2e édition actualisée et enrichie
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication
Editeur :	Paris : Nathan technique
Année de publication :	2022
Importance :	1 vol. (359 p.)
Présentation :	ill. en coul., couv. ill. en coul
Format :	30 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-09-167578-7
Note générale :	Regroupe en tome unique « Les métiers de la relation client et le traitement de l'information, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167576-3 et « La relation client omnicanale et son suivi, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167574-9
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Service à la clientèle  Relations avec la clientèle  Vente  Commerce
Index. décimale :	I.25.3 Marketing général
Résumé :	Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0

Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro ; Tome unique ; 2e édition actualisée et enrichie [texte imprimé] / Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication . - Paris : Nathan technique, 2022 . - 1 vol. (359 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-09-167578-7
Regroupe en tome unique « Les métiers de la relation client et le traitement de l'information, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167576-3 et « La relation client omnicanale et son suivi, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167574-9
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Service à la clientèle  Relations avec la clientèle  Vente  Commerce
Index. décimale :	I.25.3 Marketing général
Résumé :	Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0