Titre :	Concevoir et améliorer l'expérience client digitale : le triangle de l'expérience digitale pour réussir la transformation digitale...
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Wided Batat (1981-....), Auteur
Editeur :	Paris : Eyrolles
Année de publication :	DL 2018
Importance :	1 vol. (175 p.)
Présentation :	ill. en coul.
Format :	19 x 24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-212-56680-2
Prix :	39 EUR
Note générale :	Bibliogr. et webliogr. p. 166-167. Index
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Marketing expérientiel  Marketing digital  Changement organisationnel
Index. décimale :	I.25.1 Marketing digital et numérique
Résumé :	L'objectif de cet ouvrage est de concevoir et améliorer l'expérience client digital pour convertir et fidéliser vos clients off et online. Il définit clairement l'expérience client digitale, ses composantes et la distingue de l'expérience utilisateur (UX). Ce livre propose des outils stratégiques et opérationnels pour les directeurs marketing afin de créer et développer un marketing digital expérientiel à travers plusieurs cas et exemples pratiques.

Concevoir et améliorer l'expérience client digitale : le triangle de l'expérience digitale pour réussir la transformation digitale... [texte imprimé] / Wided Batat (1981-....), Auteur . - Paris : Eyrolles, DL 2018 . - 1 vol. (175 p.) : ill. en coul. ; 19 x 24 cm.
ISBN : 978-2-212-56680-2 : 39 EUR
Bibliogr. et webliogr. p. 166-167. Index
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Marketing expérientiel  Marketing digital  Changement organisationnel
Index. décimale :	I.25.1 Marketing digital et numérique
Résumé :	L'objectif de cet ouvrage est de concevoir et améliorer l'expérience client digital pour convertir et fidéliser vos clients off et online. Il définit clairement l'expérience client digitale, ses composantes et la distingue de l'expérience utilisateur (UX). Ce livre propose des outils stratégiques et opérationnels pour les directeurs marketing afin de créer et développer un marketing digital expérientiel à travers plusieurs cas et exemples pratiques.