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Titre : La boîte à outils du chef de produit Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Van Laethem, Auteur ; Stéphanie Moran, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : DL 2014 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (190 p.) Présentation : ill., graph., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070799-7 Prix : 26,50 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 190 Langues : Français (fre) Mots-clés : Chefs de produit Guides pratiques et mémentos France Produits commerciaux Gestion Index. décimale : 658.8 Résumé : Comment gérer efficacement un portefeuille de produits ' Comment piloter 'innovation ' Comment intégrer le web-marketing au quotidien ' Comment évaluer la performance de ses actions ' Comment mobiliser l'ensemble des acteurs ' Découvrez 61 outils et méthodes indispensables pour le chef de produit au quotidien. Chaque outil est traité de façon synthétique et pratique, en 2 ou 4 pages, incluant le résumé en français et en anglais, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils sont approfondis par un cas d'entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez de nouveaux outils devenus indispensables en marketing digital. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cet ouvrage résolument opérationnel vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour exceller dans votre fonction de chef de produit. La boîte à outils du chef de produit [texte imprimé] / Nathalie Van Laethem, Auteur ; Stéphanie Moran, Auteur . - 2e éd. . - Paris : Dunod, DL 2014 . - 1 vol. (190 p.) : ill., graph., couv. ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-070799-7 : 26,50 EUR
Bibliogr. et webliogr. p. 190
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Chefs de produit Guides pratiques et mémentos France Produits commerciaux Gestion Index. décimale : 658.8 Résumé : Comment gérer efficacement un portefeuille de produits ' Comment piloter 'innovation ' Comment intégrer le web-marketing au quotidien ' Comment évaluer la performance de ses actions ' Comment mobiliser l'ensemble des acteurs ' Découvrez 61 outils et méthodes indispensables pour le chef de produit au quotidien. Chaque outil est traité de façon synthétique et pratique, en 2 ou 4 pages, incluant le résumé en français et en anglais, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils sont approfondis par un cas d'entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez de nouveaux outils devenus indispensables en marketing digital. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cet ouvrage résolument opérationnel vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour exceller dans votre fonction de chef de produit. Exemplaires
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Titre : La boîte à outils du management de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2017 Autre Editeur : 42-Saint-Étienne : Impr. Loire offset Titoulet Collection : La boîte à outils Sous-collection : Compétences transversales Importance : 1 vol. (191 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076063-3 Prix : 26,50 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "69 outils et méthodes"
Bibliogr. et webliogr. p. 190-191. Résumés en français et anglaisLangues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle Gestion Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.8 Résumé : Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ' Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent ' Comment créer une expérience client ' Comment progresser en utilisant les réclamations client ' Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ' Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ' Découvrez 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la relation client.Traité de manière visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et limites et des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un cas concret détaillé. Des vidéos, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation.Vous trouverez dans cette boîte à outils toutes les clés pour construire une relation client gagnante. La boîte à outils du management de la relation client [texte imprimé] / Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur . - 2e éd. . - Malakoff : Dunod : 42-Saint-Étienne : Impr. Loire offset Titoulet, DL 2017 . - 1 vol. (191 p.) : ill. en coul. ; 24 cm. - (La boîte à outils. Compétences transversales) .
ISBN : 978-2-10-076063-3 : 26,50 EUR
La couv. porte en plus : "69 outils et méthodes"
Bibliogr. et webliogr. p. 190-191. Résumés en français et anglais
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Gestion Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.8 Résumé : Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ' Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent ' Comment créer une expérience client ' Comment progresser en utilisant les réclamations client ' Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ' Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ' Découvrez 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la relation client.Traité de manière visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et limites et des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un cas concret détaillé. Des vidéos, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation.Vous trouverez dans cette boîte à outils toutes les clés pour construire une relation client gagnante. Exemplaires
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Titre : Le guide de la transformation digitale Type de document : texte imprimé Auteurs : Vincent Ducrey, Auteur ; Emmanuel Vivier, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : DL 2019 Collection : Hub institute collection Importance : 1 vol. (XIV-337 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-57079-3 Prix : 35 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "la méthode en 6 chantiers pour réussir votre transformation !..."
Bibliogr. et webliogr. p. 321-327. Glossaire. IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Marketing digital Guides pratiques Entreprises Innovations technologiques Changement organisationnel Index. décimale : 658.8 Résumé : COMMENT LE NUMÉRIQUE VA DISRUPTER VOTRE INDUSTRIE ET VOTRE ENTREPRISE ' COMMENT LES GRANDES ENTREPRISES CONDUISENT LEUR TRANSFORMATION ' COMMENT ORGANISER ET PILOTER LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOTRE ORGANISATION ' COMMENT LIMITER LES RISQUES ET ADOPTER LES BONNES PRATIQUES POUR RÉUSSIR ' Face à la disruption causée par le numérique, la transformation digitale est devenue un sujet majeur de préoccupation et un enjeu stratégique pour toutes les organisations quelle que soit leur taille : business, marketing, ressources humaines, processus de production, système d'informations, datas... C'est pour répondre à ce défi que Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier ont écrit Le Guide de la transformation digitale. Après plus de quinze ans à accompagner les grandes entreprises et organisations dans le numérique, ils présentent une méthode pédagogique et solide en six chantiers et cinq étapes pour penser et réussir la transformation digitale de votre organisation. Que vous soyez un dirigeant, un directeur marketing, un DSI, un directeur digital, un manager ou un collaborateur qui veut comprendre et maîtriser les enjeux stratégiques à venir, cet ouvrage a été pensé pour vous. Le guide de la transformation digitale [texte imprimé] / Vincent Ducrey, Auteur ; Emmanuel Vivier, Auteur . - 2e éd. . - Paris : Eyrolles, DL 2019 . - 1 vol. (XIV-337 p.) : ill. en coul. ; 24 cm. - (Hub institute collection) .
ISBN : 978-2-212-57079-3 : 35 EUR
La couv. porte en plus : "la méthode en 6 chantiers pour réussir votre transformation !..."
Bibliogr. et webliogr. p. 321-327. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing digital Guides pratiques Entreprises Innovations technologiques Changement organisationnel Index. décimale : 658.8 Résumé : COMMENT LE NUMÉRIQUE VA DISRUPTER VOTRE INDUSTRIE ET VOTRE ENTREPRISE ' COMMENT LES GRANDES ENTREPRISES CONDUISENT LEUR TRANSFORMATION ' COMMENT ORGANISER ET PILOTER LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOTRE ORGANISATION ' COMMENT LIMITER LES RISQUES ET ADOPTER LES BONNES PRATIQUES POUR RÉUSSIR ' Face à la disruption causée par le numérique, la transformation digitale est devenue un sujet majeur de préoccupation et un enjeu stratégique pour toutes les organisations quelle que soit leur taille : business, marketing, ressources humaines, processus de production, système d'informations, datas... C'est pour répondre à ce défi que Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier ont écrit Le Guide de la transformation digitale. Après plus de quinze ans à accompagner les grandes entreprises et organisations dans le numérique, ils présentent une méthode pédagogique et solide en six chantiers et cinq étapes pour penser et réussir la transformation digitale de votre organisation. Que vous soyez un dirigeant, un directeur marketing, un DSI, un directeur digital, un manager ou un collaborateur qui veut comprendre et maîtriser les enjeux stratégiques à venir, cet ouvrage a été pensé pour vous. Exemplaires
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