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Titre : La boîte à outils du chief digital officer Type de document : texte imprimé Auteurs : Emily Metais-Wiersch, Auteur ; David Autissier, Auteur Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2018 Collection : La boîte à outils Sous-collection : Métiers Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-077945-1 Prix : 26,50 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing digital Guides pratiques et mémentos Entreprises Innovations technologiques Changement organisationnel Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Les Chief Digital Officer se multiplient en France. Selon une étude menée en 2016 par PWC, leur nombre a triplé en un an.  « Ce n’est pas un effet de mode mais le signe d’une prise de conscience de l’importance pour les entreprises de structurer leurs ambitions digitales et d’entamer leur transformation de manière plus holistique et systématique. »Dans le contexte risqué de changement, les initiatives foisonnent souvent sans cohérence dans les entreprises. Le CDO lui, doit construire un plan de transformation et articuler l’innovation digitale avec les systèmes et process historiques de l’entreprise. Selon la maturité digitale de l’entreprise, le CDO est plus ou moins  digital strategist (agent de changement), digital marketing leader (créateur de nouveaux clients par les nouveaux canaux), digital leader (nouvelle organisation du travail) ou digital Transformation leader, (c’est lui qui a la vision la plus large de l’entreprise.)Ce livre développe tous les outils permettant d’appréhender le rôle de CDO dans la transformation numérique de son entreprise. Il insiste sur les qualités de visionnaire et de pilote requises pour exercer cette fonction. La boîte à outils du chief digital officer [texte imprimé] / Emily Metais-Wiersch, Auteur ; David Autissier, Auteur . - Malakoff : Dunod, DL 2018 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils. Métiers) .
ISBN : 978-2-10-077945-1 : 26,50 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing digital Guides pratiques et mémentos Entreprises Innovations technologiques Changement organisationnel Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Les Chief Digital Officer se multiplient en France. Selon une étude menée en 2016 par PWC, leur nombre a triplé en un an.  « Ce n’est pas un effet de mode mais le signe d’une prise de conscience de l’importance pour les entreprises de structurer leurs ambitions digitales et d’entamer leur transformation de manière plus holistique et systématique. »Dans le contexte risqué de changement, les initiatives foisonnent souvent sans cohérence dans les entreprises. Le CDO lui, doit construire un plan de transformation et articuler l’innovation digitale avec les systèmes et process historiques de l’entreprise. Selon la maturité digitale de l’entreprise, le CDO est plus ou moins  digital strategist (agent de changement), digital marketing leader (créateur de nouveaux clients par les nouveaux canaux), digital leader (nouvelle organisation du travail) ou digital Transformation leader, (c’est lui qui a la vision la plus large de l’entreprise.)Ce livre développe tous les outils permettant d’appréhender le rôle de CDO dans la transformation numérique de son entreprise. Il insiste sur les qualités de visionnaire et de pilote requises pour exercer cette fonction. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100015282 I.25.1 MET Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20e Prêt possible
Disponible100008646 I.25.1 MET Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20e A Consulter sur Place
Exclu du prêt100008659 I.25.1 MET Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20e A Consulter sur Place
Exclu du prêt
Titre : La boîte à outils du community manager Type de document : texte imprimé Auteurs : Clément Pellerin, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2019 Collection : La boîte à outils Sous-collection : Métiers Importance : 1 vol. (191 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-078821-7 Prix : 26,50 EUR Note générale : Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing sur Internet Guides pratiques et mémentos Animateurs de communautés virtuelles Réseaux sociaux (Internet) Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. Comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et comment les fédérer autour de la marque' Cette boîte à outils propose 54 outils indispensables pour recruter, gérer, animer et fidéliser sa communauté. Entièrement mise à jour, cette 2e édition met encore plus l'accent sur les réseaux sociaux les plus importants (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) pour faciliter leur utilisation. La boîte à outils du community manager [texte imprimé] / Clément Pellerin, Auteur . - 2e éd. . - Malakoff : Dunod, DL 2019 . - 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils. Métiers) .
ISBN : 978-2-10-078821-7 : 26,50 EUR
Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing sur Internet Guides pratiques et mémentos Animateurs de communautés virtuelles Réseaux sociaux (Internet) Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. Comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et comment les fédérer autour de la marque' Cette boîte à outils propose 54 outils indispensables pour recruter, gérer, animer et fidéliser sa communauté. Entièrement mise à jour, cette 2e édition met encore plus l'accent sur les réseaux sociaux les plus importants (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) pour faciliter leur utilisation. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100015977 I.25.1 PEL Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20e A Consulter sur Place
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Titre : La boîte à outils de la créativité Type de document : texte imprimé Auteurs : François Debois (1975-....), Auteur ; Arnaud Groff, Auteur ; Emmanuel Chenevier, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2023 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-084889-8 Prix : 26,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 190-191 Langues : Français (fre) Mots-clés : Créativité dans le travail Créativité dans les affaires Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment sortir des sentiers battus et trouver des solutions originales face à des problèmes récurrents ' Quel chemin prendre pour arriver à la solution idéale ' Quelles sont les méthodes pour imaginer des produits ou des services innovants ' Comment concilier créativité, imaginaire et nouvelles technologies ' Comment confronter les idées de chacun pour sélectionner la meilleure ' Comment formaliser ses idées 'Découvrez 71 outils et méthodes qui permettent de faire preuve de créativité dans tout type de situation.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. 7 vidéos pédagogiques, accessibles par QR Codes, présentent quelques outils en situation. Dans cette 3e édition, les auteurs mettent l'accent sur le design thinking et le processus créatif et donnent ainsi au lecteur de nouveaux moyens de stimuler sa créativité, seul ou en groupe. En ligne : 758716 La boîte à outils de la créativité [texte imprimé] / François Debois (1975-....), Auteur ; Arnaud Groff, Auteur ; Emmanuel Chenevier, Auteur . - 3e éd. . - Malakoff : Dunod, DL 2023 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-084889-8 : 26,50 EUR
Bibliogr. p. 190-191
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Créativité dans le travail Créativité dans les affaires Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment sortir des sentiers battus et trouver des solutions originales face à des problèmes récurrents ' Quel chemin prendre pour arriver à la solution idéale ' Quelles sont les méthodes pour imaginer des produits ou des services innovants ' Comment concilier créativité, imaginaire et nouvelles technologies ' Comment confronter les idées de chacun pour sélectionner la meilleure ' Comment formaliser ses idées 'Découvrez 71 outils et méthodes qui permettent de faire preuve de créativité dans tout type de situation.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. 7 vidéos pédagogiques, accessibles par QR Codes, présentent quelques outils en situation. Dans cette 3e édition, les auteurs mettent l'accent sur le design thinking et le processus créatif et donnent ainsi au lecteur de nouveaux moyens de stimuler sa créativité, seul ou en groupe. En ligne : 758716 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100053675 I.25.1 DEB Livre Salle "Rosa Parks" RP-E19e A Consulter sur Place
Exclu du prêt100053673 I.25.1 DEB Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
Exclu du prêtLa boîte à outils de l'expérience client
Titre : La boîte à outils de l'expérience client Type de document : texte imprimé Importance : 192 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-083063-3 Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client '
Quelles sont les expertises à développer ' Comment aborder le design d'expérience client ' Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ' Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ' Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ' Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client 'Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/notice/9782100830633/unimarc_utf-8 La boîte à outils de l'expérience client [texte imprimé] . - [s.d.] . - 192 p.
ISBN : 978-2-10-083063-3
Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client '
Quelles sont les expertises à développer ' Comment aborder le design d'expérience client ' Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ' Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ' Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ' Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client 'Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/notice/9782100830633/unimarc_utf-8 Réservation
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100037182 I.25.1 CHA Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d A Consulter sur Place
Exclu du prêt100037175 I.25.1 CHA Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20d Prêt possible
Disponible
Titre : La boîte à outils de l'inbound marketing et du growth hacking Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphane Truphème, Auteur ; Philippe Gastaud (1976-....), Auteur Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2018 Collection : La boîte à outils Sous-collection : Compétences transversales Importance : 1 vol. (190 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-078494-3 Prix : 26,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 183-184. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing sur Internet Guides pratiques et mémentos Marketing stratégique Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients grâce à des contenus simples, non intrusifs, intéressants, voire amusants ' L'Inbound Marketing est la nouvelle approche du marketing qui vise à gagner l'attention du consommateur connecté grâce à un contenu de qualité.Quant au growth hacking, il s'agit de cette technique qui consiste à détourner des systèmes intelligemment pour produire beaucoup avec peu de moyens.Bien menées, ces deux approches combinées proches se répondent et cumulent leurs effets pour donner de bien meilleurs résultats que les techniques marketing traditionnelles qui reposent sur l'interruption de l'activité des cibles. La boîte à outils de l'inbound marketing et du growth hacking [texte imprimé] / Stéphane Truphème, Auteur ; Philippe Gastaud (1976-....), Auteur . - Malakoff : Dunod, DL 2018 . - 1 vol. (190 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils. Compétences transversales) .
ISBN : 978-2-10-078494-3 : 26,50 EUR
Bibliogr. p. 183-184. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing sur Internet Guides pratiques et mémentos Marketing stratégique Index. décimale : I.25.1 Marketing digital et numérique Résumé : Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients grâce à des contenus simples, non intrusifs, intéressants, voire amusants ' L'Inbound Marketing est la nouvelle approche du marketing qui vise à gagner l'attention du consommateur connecté grâce à un contenu de qualité.Quant au growth hacking, il s'agit de cette technique qui consiste à détourner des systèmes intelligemment pour produire beaucoup avec peu de moyens.Bien menées, ces deux approches combinées proches se répondent et cumulent leurs effets pour donner de bien meilleurs résultats que les techniques marketing traditionnelles qui reposent sur l'interruption de l'activité des cibles. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100008701 I.25.1 TRU Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20e A Consulter sur Place
Exclu du prêt100015363 I.25.1 TRU Livre Salle "Rosa Parks" RP-E20e Prêt possible
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